tik1971 গোপনীয়তা নীতি

tik1971 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার ("ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলির সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দ্বারা একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, NID নম্বর, জন্মতারিখ, ঠিকানা।
• "আর্থিক তথ্য" বলতে পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য বোঝায়।
• "প্রযুক্তিগত তথ্য" বলতে IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইস পরিচয় এবং ব্যবহারের ধরন বোঝায়।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, রেকর্ডিং, সংগঠিত করা, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা বোঝায়।

এই নীতিটি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে প্রণীত হয়েছে এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে।

tik1971 পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত বিভাগগুলির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদানের মাধ্যমে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাইকরণ নথি জমা, সাপোর্টে বার্তা প্রেরণ, এবং অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আপডেটের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহের মাধ্যমে: ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির সাহায্যে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• পাবলিক রেকর্ড থেকে: প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সম্মতির জন্য প্রয়োজনে সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি পর্যায়ে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্যই সংগ্রহ করার নীতি অনুসরণ করি।

আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া, পরিচয় যাচাই (KYC), লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধা প্রদান ও উন্নত করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া, বোনাস বিতরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা এবং আদালতের আদেশ মেনে চলা।
• যোগাযোগ: সাপোর্ট সেবা, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আপডেট এবং (সম্মতি সাপেক্ষে) প্রমোশনাল তথ্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।

tik1971 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবাকে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা পরিষেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থাগুলির সাথে তথ্য যাচাই করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য থাকলে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: tik1971-এর ব্যবসা কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে আপনাকে আগেই বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে কঠোর তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে বাধ্য।

আমাদের ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা যে কুকিগুলো ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্রাথমিক কার্যকারিতার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার কীভাবে হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা শনাক্তকরণ, বট প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা হ্রাস পেতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: AML ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের ২ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর পর্যন্ত প্রমাণস্বরূপ।

নির্ধারিত সময় পার হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

tik1971-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় tik1971 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: বিশ্রামরত ও ট্রান্সমিশনে থাকা সকল সংবেদনশীল তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• SSL/TLS প্রোটোকল: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা দিনরাত সক্রিয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের কেবলমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: প্রশাসনিক অ্যাক্সেসের জন্য বহু-ধাপ প্রমাণীকরণ বাধ্যতামূলক।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা দ্রুততম সময়ে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।

tik1971-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সের ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• যদি কোনো ক্ষেত্রে ভুলক্রমে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়, তা আমাদের জানামাত্র তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সমন্বয় রয়েছে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারী। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
• আমরা তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নই।
• আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয় পক্ষকে ন্যূনতম তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে বাধ্য করা হয়।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket)-এর গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে। লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি এই পরিষেবাগুলিতে প্রেরণ করা হয়, যা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।

tik1971 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করব:

• আপডেট হওয়া নীতি এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে, কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আমরা সদস্যদের পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করতে যাতে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে সম্পর্কে আপনি সর্বদা সচেতন থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সরাসরি আপনার ইমেইল ক্লায়েন্টে কপি করুন)
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)